고객센터

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호텔 이용과 관련된 궁금한 사항을 남겨주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이는 조선호텔앤리조트가 되겠습니다.

  • 일반문의 호텔 내에서 촬영이 가능한가요?
    조선 팰리스 호텔은 객실을 포함한 모든 공간에서의 상업적 촬영을 대관의 형태로만 진행하고 있습니다.
    호텔과 사전 협의 없이 진행되는 촬영은 제한될 수 있으며, 촬영물에 대하여 게재 중지 요청을 드릴 수 있음을 알려드립니다.
    ※ 상업적 촬영 예시 | 잡지, 쇼핑몰, 광고, 뮤직비디오, 드라마, 영화 촬영 등 (이익이 발생하는 모든 범위의 촬영이 이에 해당)

    또한, 개인적인 용도로 촬영하는 경우에도 전문 촬영 장비의 반입이나 사진 촬영 업체를 통한 스냅, 셀프촬영 및 다른 고객의 초상권을 침해하는 촬영은 제한됩니다.
    기준 인원을 초과하여 촬영 진행 중 적발 시, 퇴실 조치되며 객실료는 반환되지 않습니다. 

    [대관 절차 안내]
    1. 하단의 문의처 사전문의 (약 7일 전) 
    2. 가능 여부 확인 및 협의
    3. 사전 동의서 작성 및 대관 비용 지불 
    4. 촬영 진행 및 데미지 체크   

    촬영대관 문의
    ☎ 02.727.7200
    ✉ serviceone@josunpalace.com​
  • 부대시설 피트니스 휴관일이 있나요 ?
    조선 웰니스 클럽은 매월 첫번째 월요일이 휴관일 입니다.
  • 부대시설 운영시간이 어떻게 되죠?
    조선 웰니스 클럽은 06시부터 22시까지 운영되고 있습니다.
  • 부대시설 스파도 준비되어 있나요?
    스파는 준비되어 있지 않으나, 사우나 내 세신실이 준비되어 있어 바디스크럽과 마사지 유료 서비스를 제공하고 있습니다.
    (사우나 이용 미포함 객실의 경우, 사우나 추가요금이 부과됩니다.)
  • 부대시설 사우나에 건식 사우나가 있나요 ?
    건식사우나와 습식사우나 모두 운영되고 있습니다.
  • 객실 객실에서 인터넷을 사용할 수 있을까요?
    호텔 전 구역 내 무선 인터넷 무료 사용 가능합니다.
  • 객실 체크인과 체크아웃 시간은 언제입니까?
    체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃 시간은 오후 12시입니다.
  • 일반문의 주차장 이용은 어떻게 할 수 있나요? (호텔 투숙객 전용 층이 있나요?)
    호텔 건물 내 지하 주차장을 이용하실 수 있습니다. 
    투숙객의 경우 무료이며 체크인 시 차량을 등록해 주시면 됩니다. 
    레스토랑 이용객의 경우 3시간 무료로 이용이 가능하며, 해당 레스토랑 리셉션에
    차량 등록을 해주시면 됩니다. 조선델리 더 부티크 이용객의 경우 1시간 무료로 이용이 가능합니다. 
  • 일반문의 건물에서 호텔이 사용하는 층은 몇 층인가요?
    B1F에 웰컴 리셉션을 갖추고 있으며, 3~4F 연회장, 24F 콘스탄스 / 1914 라운지 & 조선델리 더 부티크, 25F 그랜드 리셉션, 26F 조선 웰니스 클럽, 27~35F 객실, 그리고 36F 이타닉 가든 / 더 그레이트 홍연이 위치하고 있습니다. 
  • 일반문의 지하철을 이용하는 경우 어떻게 찾아가나요?
    역삼역과 선릉역의 중간에 위치하고 있습니다.
    역삼역 8번 출구(도보 5분), 선릉역 5번 출구(도보 7분)를 이용해 주시면 됩니다.
  • 객실 객실에서 인터넷을 사용할 수 있을까요?
    호텔 전 구역 내 무선 인터넷 무료 사용 가능합니다.
  • 객실 체크인과 체크아웃 시간은 언제입니까?
    체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃 시간은 오후 12시입니다.
  • 일반문의 호텔 내에서 촬영이 가능한가요?
    조선 팰리스 호텔은 객실을 포함한 모든 공간에서의 상업적 촬영을 대관의 형태로만 진행하고 있습니다.
    호텔과 사전 협의 없이 진행되는 촬영은 제한될 수 있으며, 촬영물에 대하여 게재 중지 요청을 드릴 수 있음을 알려드립니다.
    ※ 상업적 촬영 예시 | 잡지, 쇼핑몰, 광고, 뮤직비디오, 드라마, 영화 촬영 등 (이익이 발생하는 모든 범위의 촬영이 이에 해당)

    또한, 개인적인 용도로 촬영하는 경우에도 전문 촬영 장비의 반입이나 사진 촬영 업체를 통한 스냅, 셀프촬영 및 다른 고객의 초상권을 침해하는 촬영은 제한됩니다.
    기준 인원을 초과하여 촬영 진행 중 적발 시, 퇴실 조치되며 객실료는 반환되지 않습니다. 

    [대관 절차 안내]
    1. 하단의 문의처 사전문의 (약 7일 전) 
    2. 가능 여부 확인 및 협의
    3. 사전 동의서 작성 및 대관 비용 지불 
    4. 촬영 진행 및 데미지 체크   

    촬영대관 문의
    ☎ 02.727.7200
    ✉ serviceone@josunpalace.com​
  • 일반문의 주차장 이용은 어떻게 할 수 있나요? (호텔 투숙객 전용 층이 있나요?)
    호텔 건물 내 지하 주차장을 이용하실 수 있습니다. 
    투숙객의 경우 무료이며 체크인 시 차량을 등록해 주시면 됩니다. 
    레스토랑 이용객의 경우 3시간 무료로 이용이 가능하며, 해당 레스토랑 리셉션에
    차량 등록을 해주시면 됩니다. 조선델리 더 부티크 이용객의 경우 1시간 무료로 이용이 가능합니다. 
  • 일반문의 건물에서 호텔이 사용하는 층은 몇 층인가요?
    B1F에 웰컴 리셉션을 갖추고 있으며, 3~4F 연회장, 24F 콘스탄스 / 1914 라운지 & 조선델리 더 부티크, 25F 그랜드 리셉션, 26F 조선 웰니스 클럽, 27~35F 객실, 그리고 36F 이타닉 가든 / 더 그레이트 홍연이 위치하고 있습니다. 
  • 일반문의 지하철을 이용하는 경우 어떻게 찾아가나요?
    역삼역과 선릉역의 중간에 위치하고 있습니다.
    역삼역 8번 출구(도보 5분), 선릉역 5번 출구(도보 7분)를 이용해 주시면 됩니다.
  • 부대시설 피트니스 휴관일이 있나요 ?
    조선 웰니스 클럽은 매월 첫번째 월요일이 휴관일 입니다.
  • 부대시설 운영시간이 어떻게 되죠?
    조선 웰니스 클럽은 06시부터 22시까지 운영되고 있습니다.
  • 부대시설 스파도 준비되어 있나요?
    스파는 준비되어 있지 않으나, 사우나 내 세신실이 준비되어 있어 바디스크럽과 마사지 유료 서비스를 제공하고 있습니다.
    (사우나 이용 미포함 객실의 경우, 사우나 추가요금이 부과됩니다.)
  • 부대시설 사우나에 건식 사우나가 있나요 ?
    건식사우나와 습식사우나 모두 운영되고 있습니다.